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Vertbaudet Fragen und Antworten

Wo finde ich Vertbaudet im Einzelhandel? Wie lege ich ein Kundenkonto an? Wie fallen die Größen bei Vertbaudet aus?

Beim Online- und Katalogshopping treten häufig Fragen auf, aber keine Sorge. Wir lassen euch nicht im Regen stehen.

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Viele Grüße

euer Vertbaudet Online-Team

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4 Antworten auf Ihr habt Fragen? Wir haben die Antworten!

  1. Was ich so von anderen Versendern nicht kenne, ist, dass ich meinen Widerruf auch noch einmal schriftlich erklären muss (zum Beispiel mit dem Formular, dass ihr als PDF bereitstellt). Ist dies wirklich erforderlich oder bringt die Rücksendung als solche nicht schon eindeutig genug den Widerrufs-Willen zum Ausdruck? Ich kenne dies in dieser Form bislang von keinem anderen Versender und bin daher etwas irritiert. Ich finde das auch unnötig kompliziert.

  2. Avatar Vertbaudet Online-Team schrieb am 26. April 2016 um 10:35

    Lieber Nils,

    seit dem 13.04.2014 gilt das neue Widerrufsrecht; das bis dahin noch alternativ mögliche Rückgaberecht ist seit Inkrafttreten der Verbraucherrechterichtlinie nicht mehr zulässig, daher haben wir es in unsere AGB mitaufgenommen. Die Widerrufsbelehrung muss Ihnen als Verbraucher beim Abschluss von Fernabsatzverträgen zur Verfügung gestellt werden, wozu auch der Einkauf im Internet zählt. Das BGB regelt in § 482a, dass Verbraucher vor Vertragsabschluss über das Widerrufsrecht informiert werden müssen.
    Wir stellen unseren Kunden zur Ausübung des Widerrufsrechts ein Musterformular zur Verfügung, welches Sie unter unserer Internetseite beim Anklicken des Punktes Kostenlose Rücksendung- Wo gebe ich meine Rücksendung ab? finden können, wenn Sie dort das farblich abgesetzte Wort Widerrufsrechts anklicken.
    Wir hoffen, dass wir Ihnen damit weiterhelfen konnten.

    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr vertbaudet Online-Team

  3. Guten Tag, vielen Dank für diese schnelle Antwort. Meine eigentliche Frage war aber, ob ich dieses Formular (oder einen selbst formulierten Widerruf) explizit nutzen muss oder ob nicht auf das „kommentarlose“ Rücksenden der nicht gewünschten Ware (natürlich mit Angabe des Rückgabegrundes) genügen würde, wie dies auch bei anderen Händlern praktiziert wird.

  4. Avatar Vertbaudet Online-Team schrieb am 27. April 2016 um 09:15

    Lieber Nils,

    bitte entschuldigen Sie, ich hatte bei meiner Antwort leider den wichtigsten Satz vergessen. 🙁
    Sie können dafür das beigefügte Musterwiderrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
    Ich hoffe, es ist jetzt verständlicher.
    Viele Grüße
    Ihr vertbaudet Online-Team

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