Wo finde ich Vertbaudet im Einzelhandel? Wie lege ich ein Kundenkonto an? Wie fallen die Größen bei Vertbaudet aus?
Beim Online- und Katalogshopping treten häufig Fragen auf, aber keine Sorge. Wir lassen euch nicht im Regen stehen.
Klickt einfach im Online-Shop auf unsere Kategorie „Fragen & Antworten“. Kurz und verständlich wird euch dort alles zu den Themen Kundenkonto, Bestellung, Lieferung, Bezahlung, Umtausch, Größen & Pflege, Qualität & Gewährleistung, Newsletter, Einzelhandel, Datenschutz und Partnerprogramme erklärt. Zu den Fragen und Antworten geht es hier.
Natürlich könnt ihr uns, sollten die ein oder andere Frage noch offen geblieben sein, gerne jederzeit eine E-Mail schreiben oder, während unserer Geschäftszeiten, einen unserer Service-Mitarbeiter anrufen. Hier könnt ihr uns erreichen.
Viele Grüße
euer Vertbaudet Online-Team
Hat man auch eine zahlpause ??
Liebe Grüße Frau Orhan
Schuhe wegen Umtausch zurückgeschickt, und noch das Formular von Ihnen genaustens ausgefüllt, dennoch wird mir einfach der Bertrag über Paypal zurückgezahlt. Laut Onlineshop ist auch die gewünschte Größe vorhanden.
Lieber Nils,
bitte entschuldigen Sie, ich hatte bei meiner Antwort leider den wichtigsten Satz vergessen. 🙁
Sie können dafür das beigefügte Musterwiderrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Ich hoffe, es ist jetzt verständlicher.
Viele Grüße
Ihr vertbaudet Online-Team
Guten Tag, vielen Dank für diese schnelle Antwort. Meine eigentliche Frage war aber, ob ich dieses Formular (oder einen selbst formulierten Widerruf) explizit nutzen muss oder ob nicht auf das „kommentarlose“ Rücksenden der nicht gewünschten Ware (natürlich mit Angabe des Rückgabegrundes) genügen würde, wie dies auch bei anderen Händlern praktiziert wird.
Lieber Nils,
seit dem 13.04.2014 gilt das neue Widerrufsrecht; das bis dahin noch alternativ mögliche Rückgaberecht ist seit Inkrafttreten der Verbraucherrechterichtlinie nicht mehr zulässig, daher haben wir es in unsere AGB mitaufgenommen. Die Widerrufsbelehrung muss Ihnen als Verbraucher beim Abschluss von Fernabsatzverträgen zur Verfügung gestellt werden, wozu auch der Einkauf im Internet zählt. Das BGB regelt in § 482a, dass Verbraucher vor Vertragsabschluss über das Widerrufsrecht informiert werden müssen.
Wir stellen unseren Kunden zur Ausübung des Widerrufsrechts ein Musterformular zur Verfügung, welches Sie unter unserer Internetseite beim Anklicken des Punktes Kostenlose Rücksendung- Wo gebe ich meine Rücksendung ab? finden können, wenn Sie dort das farblich abgesetzte Wort Widerrufsrechts anklicken.
Wir hoffen, dass wir Ihnen damit weiterhelfen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr vertbaudet Online-Team
Was ich so von anderen Versendern nicht kenne, ist, dass ich meinen Widerruf auch noch einmal schriftlich erklären muss (zum Beispiel mit dem Formular, dass ihr als PDF bereitstellt). Ist dies wirklich erforderlich oder bringt die Rücksendung als solche nicht schon eindeutig genug den Widerrufs-Willen zum Ausdruck? Ich kenne dies in dieser Form bislang von keinem anderen Versender und bin daher etwas irritiert. Ich finde das auch unnötig kompliziert.